PRODUCTOS Y SERVICIOS · WINFOR SYSTEMS
Resolución de Incidencias
Nos preocupamos de que tu sistema informático funcione siempre con el mayor rendimiento.
Qué es y para qué sirve
Desde Winfor Systems brindamos un servicio de asistencia al usuario completo, que incluye la respuesta a consultas de uso y la resolución de problemas o incidencias.
CON IA
Clasificamos y documentamos cada incidencia con ayuda de IA para resolverla más rápido y aprender de cada caso. Siempre hay una persona de nuestro equipo detrás.
Características destacadas
- Resolución de problemas
- Respuesta a consultas sobre el sistema
- Reporte de errores
- Documentación de soluciones implementadas
- Asistencia remota
- Soporte telefónico
- Gestión de incidencias
Funcionalidades
- Atención por teléfono, correo y acceso remoto
- Clasificación por prioridad y tiempos de respuesta
- Diagnóstico y resolución remota
- Escalado a un técnico especialista
- Seguimiento de cada incidencia hasta su cierre
- Base de conocimiento con las soluciones documentadas
CON IA Y CON SEGURIDADDesplegamos agentes de IA con Claude, ChatGPT, Gemini y Copilot sobre una infraestructura que controlas tú, con certificación ENS categoría Alta y una persona responsable en cada proyecto.
EMPEZAMOS CUANDO QUIERAS
Cuéntanos qué quieres proteger y qué quieres automatizar.