¿Cómo funciona?

1) Recogida y diagnóstico:

Sin coste para usted. Recogemos su dispositivo en cualquier punto de España y Portugal de manera gratuita mediante una agencia de transporte con un seguro de extravío. El cliente puede incluir en este envío su propio soporte para el posterior volcado de los datos recuperados si así lo desea. Si no se adjunta un soporte en este punto, se puede adquirir uno en el momento de conocer la información recuperada de entre los que ponemos a su disposición o solicitar otra recogida.

2) Plazo de recuperación de datos:

Una vez diagnosticado su dispositivo (24 – 48 horas), el plazo de recuperación de datos de nuestra tarifa plana es de 5 – 7 días. El envío de su dispositivo lleva implícita la aceptación del servicio y se procederá automáticamente con la recuperación del mismo para recuperaciones que se acojan al Plan Básico - Tarifa Plana. (Consultar precios para Planes Preferentes y/o Urgentes).
Los dispositivos fuera de Tarifa Plana serán presupuestados antes de proceder a su recuperación de datos.

3) Envío de listado de archivos:

Una vez finalizada la recuperación de datos, se le hará entrega de un listado de archivos recuperados para que sepa en todo momento con qué datos podrá contar.
En caso de que la recuperación de datos sea total (99% o más) procederemos al volcado y envío de los archivos automáticamente, y se le facturará el precio acordado siguiendo la forma de pago habitual con nosotros. En el caso de que la recuperación no sea total (menos del 99%), el cliente podrá elegir si desea continuar o no con la recuperación de datos. Si finalmente no le interesa por tratarse de una recuperación  de datos parcial o sin éxito, le devolvemos el dispositivo original sin coste alguno.

4) Envío de datos:

Envío gratuito del dispositivo con los datos recuperados a cualquier punto de España y Portugal sin coste adicional.

El dispositivo original averiado se devolverá juntamente con la información recuperada.
En el caso que no desee su devolución háganoslo saber por adelantado y le enviaremos un certificado de destrucción totalmente gratuito.
El volcado de datos siempre se hace por seguridad en un nuevo dispositivo, el cual incluiremos en presupuesto final en función del volumen de datos recuperado, excepto si lo proporciona el cliente junto con el dispositivo averiado.